Refund policy
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Arraigo Café queremos que tengas una buena experiencia. Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que compraste, escríbenos a contacto@arraigocafe.cl con tu número de pedido y fotografías del producto y su embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Los cambios o devoluciones por otros motivos deben solicitarse dentro de 30 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su estado y embalaje original, y acompañado del comprobante de compra. Para solicitarlo, contáctanos en contacto@arraigocafe.cl antes de enviar el producto. Te confirmaremos si corresponde y te informaremos cómo coordinar el envío.
Una vez recibido y revisado el producto, te comunicaremos el resultado. Si se aprueba un reembolso, se tramitará al medio de pago original. El tiempo que tarde en verse reflejado puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones se informarán al coordinar cada solicitud. Esta política no limita los derechos que reconoce la legislación chilena, incluida la garantía legal cuando corresponda.
Para consultas, contáctanos en contacto@arraigocafe.cl